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Transporte

Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos del sitio web y se calcularán en el proceso de pago.

 

Gastos de envío
  • Envío gratuito en pedidos nacionales superiores a 100 € (solo España).
  • España - 5 € (Canarias, Ceuta y Melilla no incluidas)
  • Unión Europea - 10 € (envío gratis en pedidos superiores a 200 €)

 

Devoluciones 

Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. 

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin probar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hi@earthandmama.com. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en hi@earthandmama.com.

 

Defectos y otros

Inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotras de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como bragas y braguitas de niña. Contacta con nosotras si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realices una compra por separado para el nuevo artículo.

 

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
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